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Questions fréquentes

Ce que nos clients demandent avant de nous contacter

Non. Notre accompagnement est sans frais pour vous. La rémunération de Velio est assurée par une commission versée par la compagnie choisie — sans impact sur votre tarif final.

Nous vous transmettons votre devis sous 24 heures après notre premier échange. Pour les dossiers complexes — garantie décennale, prévoyance TNS — le délai peut aller jusqu’à 48 heures.

Oui. Velio accompagne les particuliers et professionnels dans tout le Finistère : Plougastel-Daoulas, Landerneau, Quimper, Gouesnou, Le Relecq-Kerhuon. Les rendez-vous en visio permettent d’accompagner les clients partout en Bretagne.

Rien d’obligatoire. Si vous avez un contrat en cours, munissez-vous de votre relevé de sinistralité et de votre avis d’échéance. Pour un prêt immobilier : le tableau d’amortissement de votre banque. Nous vous guidons sur les documents utiles lors de notre premier échange.

Vous avez un interlocuteur dédié au sein de l’équipe Velio. Pas de rotation sur votre dossier, pas de call center. Le même conseiller vous suit de la souscription à la gestion des sinistres.

Oui. La loi Lemoine de février 2022 vous permet de changer à tout moment, sans frais. Nous comparons les offres disponibles et prenons en charge les démarches de substitution auprès de votre banque.

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